お客様本位の業務運営方針
operation policy
お客様本位の業務運営方針
ライフライン保険株式会社は、お客さま本位の業務運営方針として以下の方針を定めます。
高齢者対応を適切に行います。
当社は、高齢者対応は複数募集での説明や家族同席で行います。
お客様本位の募集の徹底。
当社は、アンケートや苦情に対しては社内共有を図り、再発防止策をたてお客様の声に真摯に向き合います。
事故対応の徹底。
当社は、事故対応状況の進捗に関わらず定期的に途中経過を連絡します。
対応記録の徹底。
当社は、常に証跡を残しお客様へもれなく情報提供を行っていきます。
お客さま本位の業務運営方針にかかわるKPI指標
- アンケート回答率 １７％
- 事故対応入力数 ６８%→７０％
- 対応記録 １５％→２５％
<お問い合わせ先>
代理店 ライフライン保険株式会社
住所 山形県天童市老野森1丁目17番24号
代表者氏名 代表取締役 太田 幹夫
電話番号 023-673-0248
受付時間 平日9：00～17：00
Ｅmail info@lil-yamagata.com
TEL 023-673-0248
お気軽にお問い合わせください。
営業日：平日、土曜日 9:00-17:00
定休日：日曜祝祭日
承認番号：SJ20-07703 承認日：2020/10/01
お気軽にお問い合わせください。