LLI業務改善 2025-②
第二四半期を振り返り、社内で集めたお客様の声から苦情事案を分析してみました。 【寄せられた声】 お客様への満期案内の内容に関して、期日までの手続きの重要性は記載されているが、更新時までに必要な具体的な確認事項などは記され […]
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smallセミナー開催
地域のお客様数名が弊社主催のセミナーに起こし頂きました。 親子で来てくださった方々もいて、「将来に向けての資産形成をする上でおさえておくポイント」をテーマに実施しました。参加して下さった方々からは「目からウロコの話が聞け
LLI業務改善2025-①
第一四半期を振り返り、社内で発生したヒヤリハット事案を分析してみました。 結果、下記の要因が多発していたようです。 ・お客様への文章発送時、宛名や住所欄に誤字脱字があった。 【これまでの状況】 発送文章は各拠点の内務者を
お客様へのお役立ち情報 夏編
夏の暑さを感じる日々ですが、お変わりございませんでしょうか？梅雨末期特有の大雨のニュースが駆け巡っておりますが、被害にあわれた方々には心よりお見舞い申し上げます。 「これまでに経験したことがない・・・」とのフレ
夏季休暇のお知らせ
誠に勝手ながら、８月１０～１８日は全店舗休暇を頂きます。 天童本社：023-673-0248 山形支店：023-664-0170 庄内支店：0235-29-3127 仙台支店：022-745-2197 事故の場合は下記連
