経営理念・方針
Management philosophy/policy
自由豁達にて愉快なる企業でありたい
お客様の安全安心を守る企業でありたい
社員とその家族を幸せにする企業でありたい
お客さま本位の業務運営方針
- 当社は、自由闊達なる企業でありたいという経営理念のもと、損害保険業および生命保険業における「顧客本位の業務運営に関する原則」を採用し、以下のお客様本位の業務運営方針を策定しております。全役職員一丸となり取り組んでまいります。 【原則１】
- 当社は、「お客様に安心と幸福」を提供するため、常にお客様のご意向に沿った、最適かつ最高の保険をご提案させて頂きます。 【原則２】
- 当社は、役職員全員がお客様の意向に沿った保険提案やサービスを提供する為、コンプライアンス意識を醸成し、商品・サービス、周辺知識など幅広い観点から知識を習得する教育研修計画や人事評価制度の構築など会社としての仕組みづくりに取り組みます。 【原則３、７】
- 当社は、お客様への正しい情報提供に努め、丁寧でわかりやすい説明を心がけます。お客様がご納得、ご理解をいただけるまで、何度でもしっかりと説明致します。 【原則４、５】
- 当社は、万一の際にお役にたてるよう、熱意をもって日々研鑽に努め、ご満足いただける最高のサービスをお届けします。
「当社は保険会社の委託を受けて、保険会社のために保険契約の終結の代理または媒介を行っております。」
ビジョン「５年後の当社のあるべき姿」
お客さまに「あんしん」をお届けし、信頼され成長し続ける総合保険代理店を目指します。
その為には、全従業員が「ライフライン保険で働いてよかった！」と思える企業を目指さなければお客さまに良質なサービスを提供することも企業価値を高め社会に貢献することも出来ません。
全従業員が経済的な安定や豊かさに加えて、仕事に対する誇り、働き甲斐といった人間の心の豊かさを求めて行くと共に、心を一つにして一致団結し、お客さまに良質なサービスを提供し自分がお客さまの立場だったら「あなたに相談して良かった」と思って頂けるご提案が出来る代理店です。
お客さま本位の業務運営方針にかかわるKPI指標
| 2025年度目標 | 2025年度実績 | |
| 1.満期日7日前証券作成率 | 90％ | |
| 2.モバソンチャット件数 | 1000件 | |
| 3.アンケート回答件数 | 100件 | |
| 4.デジタル経路事故連絡割合 | 80％以上 | |
| 5.代理店システム計上割合 | 90％以上 |
| 2024年度目標 | 2024年度実績 | ||
| 1.お客さまアンケート回答率 | 15％以上 | 3.40% | |
| 2.利益相反の適切な管理 | コンプライアンス研修毎月実施 | 実施率100％ | |
| 3.重要な情報のわかりやすい提供 | 有効チャットルーム開設数1,000ルーム作成 | 有効チャットルーム 495ルーム | |
| 4.お客さまにふさわしいサービスの提供 | 家財付帯率 70%以上 ・地震付帯率 85%以上 | 家財付帯率 50.3% 地震付帯率 82％ | |
| 5.従業員に対する適切な動機付けの枠組み等 | 変額保険資格保持者（8名） | 変額保険資格保持者(10名) |
| 2023年度目標 | 2023年度実績 | ||
| 1.お客さまアンケート回答率 | 15％以上 | 15％(上半期実績) | |
| 2.新モデル手続き率 | 93％以上 | 93.6％(上半期実績) | |
| 3.口振併徴不能率 | 0.5％ 未満 | 0.9％(上半期実績) | |
| 4.多種目販売の拡大 | 個人18.0％ 法人40.0％ | 個人16.8％ 法人34.2％ (上半期実績) | |
| 5.計上不備率 | 3.2%以下 | 4.4%(上半期実績) |
| 2022年度目標 | 2022年度実績 | ||
| 1.ネット口振率 | 40％ | 44.4％ | |
| 2.新モデル手続き率 | 90％ | 89.9％ | |
| 3.携帯電話番号入力率 | 85％ | ||
| 4.お客さまアンケート総合満足度 | 9.0 | 9.2 | |
| 5.クレジットカード払率 | 10％ | 4.8% | |
| 6.多種目販売の拡大 | 個人16.0％ 法人40.0％ | 個16.8% 法33.4% |
